公表・広報

カスタマーハラスメントに対する基本方針について

最終更新日：2026年09月14日担当：総務課

若狭消防組合では、住民皆様の生命、身体、財産を守るため、日夜業務に当たっております。

一方で、近年の社会情勢の変化に伴い、職員に対する暴言、威嚇行為、不当な要求、SNS等への悪質な投稿など、カスタマーハラスメント（カスハラ）に該当する行為が見受けられるようになりました。

こうした行為は、職員の職業環境を悪化させるだけでなく、現場対応力の低下を招き、結果として住民皆様への迅速・安全な消防サービスの提供に支障を来すおそれがあります。

このような状況を踏まえ、職員の人権を守り、安全かつ円滑に消防業務を継続するため、このたび「若狭消防組合カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。

当消防組合では、引き続き住民皆様との信頼関係に基づく適切な対応に努めてまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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