けが・病気
119番のかけ方
最終更新日:2020年09月29日担当:若狭消防署
目次
火災・救急・救助は「119番」
119番通報は固定電話、携帯電話、公衆電話などから利用できます。
119番通報から出場まで
若狭消防組合管内で119番通報を行うと、小浜市所在の消防本部情報指令課につながります。
【119番通報】
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【情報指令課】
若狭消防組合管内で119番通報を行うと、小浜市所在の消防本部情報指令課につながります。
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【出場指令】
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【出場】
119番通報のかけ方のポイント
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火災か救急かをはっきりと伝える。
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町名、番地、目標物(近くの建物など)を伝える。
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火災や救急の状況を詳しく伝える。
119番通報時の注意点
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二次災害に遭わないように、安全な場所から通報してください。
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携帯電話から通報した場合には、その場からなるべく離れないようにしてください。また、通報した場所によっては、管轄外の消防本部につながることがあります。
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状況に応じて通信員が質問を行います。質問に落ち着いて答えるようにしてください。
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通信員の指示があるまで電話を切らないようにしてください。通報の途中でも消防車や救急車は出場することができます。
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消防車や救急車は緊急自動車のため、出場時にサイレンを止めて走行することはできません。
119番通報の流れ(火災の場合)
通信員 | 119番消防です。火災ですか。救急ですか。 |
通報者 | 火災です。 |
通信員 | 消防車の向かう住所を教えてください。 |
通報者 | 住所は○○市(町)○○(番地)です。 |
通信員 | 近くに何か目標となるものはありますか。 |
通報者 | 図書館の隣です。 |
通信員 | どこで何が燃えていますか。 |
通報者 | 台所の鍋から火が出ました。 |
※以降は状況に応じて通信員が質問を行います。
119番通報の流れ(救急の場合)
通信員 | 119番消防です。火災ですか、救急ですか。 |
通報者 | 救急です。 |
通信員 | 救急車の向かう住所を教えてください。 |
通報者 | 住所は○○市(町)○○(番地)です。 |
通信員 | 近くに何か目標となるものはありますか。 |
通報者 | 図書館の隣です。 |
通信員 | 誰がどのような状況ですか。 |
通報者 | ○○さんが、胸が苦しいと言っています。 |
※以降は状況に応じて通信員が質問を行います。
電話(音声)による通報が困難な方の119番通報
Net119緊急通報システム
電話(音声)による通報が困難な方でも、Net119緊急通報システムを利用することで、スマートフォン等から音声によらない119番通報が可能です。
※ご利用は事前登録制です。登録方法や利用方法については、下のリンクから確認できます。
FAXや電子メールからの119番通報
FAXや電子メールからでも119番通報が可能です。
※ご利用には利用申請書の提出が必要です。
詳しくは市、町の福祉担当課または消防本部情報指令課(0770)53-0119までお問合せください。
日本語での会話が困難な方の119番通報
多言語通訳サービス
当組合では、多言語通訳サービスを導入し、外国人や外国人旅行者など、日本語でのコミュニケーションが困難な方からの通報にも対応しています。多言語通訳サービスとは、電話通訳センターを介して、三者間同時通訳を行うサービスです。
119番通報の適正利用について
119番通報に一度に対応出来る回線数には限りがあります。火災や急病などの緊急時に利用するようにお願いします。また、119番はお問合せ窓口ではありません。
火災など災害時のお問合せは(0770)52-4646(自動音声)をご利用ください。
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火災情報テレホンサービス
電話で若狭消防組合管内の災害状況をご確認いただけます。